Dasar Privasi einph – Perlindungan Data Pemain Malaysia

einph ("kami", "platform" atau "einph") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menjelaskan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perlindungan dan pendedahan maklumat peribadi yang anda berikan apabila menggunakan platform einph.

Dokumen ini diguna pakai untuk semua pemain yang mendaftar akaun, melawati laman web einph, menggunakan aplikasi mudah alih einph atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar ini.

Kami menggalakkan anda untuk membaca keseluruhan dokumen ini. Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai sebarang pertanyaan yang tidak dijawab di sini, pasukan sokongan einph sedia membantu melalui live chat 24 jam.

einph mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada interaksi anda dengan platform. Secara umum, data dibahagikan kepada tiga kategori:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor pengenalan diri (untuk KYC)
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman dan kod poskod
• Maklumat kaedah pembayaran (tidak termasuk nombor kad penuh — disimpan oleh pemproses pembayaran)
• Dokumen identiti untuk pengesahan KYC (kad pengenalan, pasport, penyata bank)

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi anggaran
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Data penggunaan platform — permainan yang dimainkan, tarikh dan masa sesi, jumlah pertaruhan
• Data kuki dan teknologi pengesanan yang serupa (lihat Bahagian 5)

C. Data daripada Pihak Ketiga

• Maklumat pengesahan daripada penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga
• Data penilaian risiko daripada sistem pencegahan penipuan
• Maklumat dari penyedia analitik yang membantu kami memahami cara platform digunakan

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah penggunaan utama data anda di einph:

• Pengurusan akaun: Membolehkan anda mendaftar, log masuk dan menguruskan akaun einph anda
• Pemprosesan transaksi: Menyelesaikan deposit, pengeluaran dan pemprosesan kemenangan dengan tepat
• Pengesahan identiti: Menjalankan KYC untuk mematuhi keperluan pematuhan undang-undang
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam dan penyalahgunaan akaun
• Sokongan pelanggan: Membantu menyelesaikan pertanyaan dan aduan dengan konteks yang tepat
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti dan membantu pemain yang memerlukan sokongan
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pemain
• Komunikasi: Menghantar notifikasi akaun, kemas kini platform dan tawaran promosi yang berkaitan

einph tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Pemproses pembayaran: Penyedia pembayaran yang memproses deposit dan pengeluaran anda — mereka terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat
• Pembekal KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen pemain
• Sistem pencegahan penipuan: Perkhidmatan yang membantu kami mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan
• Pihak berkuasa undang-undang: Hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah
• Pembekal analitik: Data agregat tanpa maklumat pengenalan peribadi untuk tujuan penambahbaikan platform

Semua pihak ketiga yang menerima data pemain einph terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan khusus yang ditetapkan dalam perjanjian dengan einph.

Platform einph menggunakan kuki dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan mengumpul data analitik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan — tidak boleh dinyahaktifkan
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, format odd dan tema paparan
• Kuki analitik: Mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk membantu kami memahami cara platform digunakan dan membuat penambahbaikan
• Kuki keselamatan: Membantu kami mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform einph.

einph melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kerosakan atau pendedahan.

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar dan pelayan
• Penyulitan data semasa rehat (data at rest) untuk maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data
• Kawalan akses berasaskan peranan — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka
• Pemantauan sistem 24 jam untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas sekiranya berlaku pelanggaran data

einph menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, termasuk keperluan undang-undang, perakaunan dan pelaporan.

Garis panduan umum tempoh penyimpanan data di einph:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di einph
• Data transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan perakaunan
• Dokumen KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas akaun ditamatkan mengikut keperluan pematuhan AML
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian aduan
• Data sesi permainan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data dipadam atau dianominkan mengikut prosedur yang ditetapkan. Pemadaman tidak boleh dilakukan jika data masih diperlukan untuk penyelesaian pertikaian yang sedang berjalan atau keperluan undang-undang yang aktif.

Sebagai pemain einph, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. einph menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan einph melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum permintaan dilaksanakan.

Dalam menjalankan operasinya, einph mungkin memindahkan atau menyimpan data peribadi anda di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan pemproses pembayaran, penyedia KYC atau infrastruktur awan yang beroperasi dari pelbagai lokasi antarabangsa.

Dalam setiap kes sedemikian, einph memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilindungi melalui:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan pihak penerima
• Syarat kontrak standard yang memastikan tahap perlindungan data yang setara
• Pemindahan hanya ke negara atau entiti yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi

Platform einph adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur. Jika anda percaya bahawa seseorang individu di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di einph, sila maklumkan kepada kami dengan segera dan kami akan mengambil tindakan sewajarnya termasuk memadam data berkaitan dan menamatkan akaun tersebut.

Proses pengesahan umur dilaksanakan semasa pendaftaran dan disahkan melalui proses KYC bagi memastikan pematuhan terhadap had umur ini.

einph berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pemain melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Versi terkini Dasar ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas. Penggunaan berterusan platform einph selepas perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa dikemas kini tentang cara einph melindungi maklumat anda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh memilih untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan einph sedia membantu. Hubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform einph
• E-mel: [email protected] (balas dalam tempoh 1–3 hari bekerja)

Untuk permintaan berkaitan data peribadi seperti akses, pembetulan atau pemadaman, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sediakan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan selamat dan tepat.